En The Bean Club Coffee & Roaster Chile trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y dentro de los plazos informados.

1. Cobertura

Realizamos despachos exclusivamente a la Región Metropolitana, a través de empresas de transporte externas. Las opciones de envío, costos y plazos estimados se informan durante el proceso de compra, antes de finalizar el pago.

2. Plazos de entrega

Los plazos de despacho son estimados y comienzan a contar desde la confirmación del pago. Plazo entre 1 y 3 días hábiles, solo se realizan envíos a la Región Metropolitana, no se realizan envíos a zonas rurales u otras regiones del país.

En períodos de alta demanda (Cyber, promociones u otras fechas comerciales), los plazos pueden verse extendidos.

3. Costos de despacho

El costo del despacho:

Se calcula automáticamente durante el checkout, depende del destino, peso y volumen del pedido, es informado antes de confirmar la compra. The Bean Club no realiza cobros adicionales posteriores a la compra por concepto de despacho.

4. Información de entrega y RUN/RUT

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de despacho, incluyendo:

• Nombre completo
• Dirección completa
• Teléfono de contacto

Para efectos de despacho y validación exigidos por empresas de transporte, The Bean Club podrá solicitar el RUN o RUT del destinatario, el cual será utilizado exclusivamente para fines logísticos y tratado conforme a la legislación vigente sobre protección de datos personales.

La entrega incompleta de esta información podrá generar retrasos en el despacho.

5. Recepción del pedido

Al momento de la entrega, el cliente o persona autorizada deberá revisar que:

• El pedido corresponda a lo comprado
• El embalaje se encuentre en buen estado

Ante daños visibles o inconsistencias, se recomienda dejar constancia con el transportista y contactarnos a la brevedad.

6. Retiro en tienda

Cuando esté disponible, The Bean Club ofrecerá la opción de retiro en tienda, lo cual será informado claramente durante el proceso de compra.

Para retirar un pedido será necesario presentar:

• Comprobante de compra
• Documento de identificación
• El retiro por terceros deberá estar previamente autorizado.

7. Contacto

Para consultas relacionadas con despachos, escríbenos a:

📩 hola@thebeanclub.cl